Política de Privacidade — Northa Tecnologia

1. Quem somos

A Northa Tecnologia desenvolve e opera uma plataforma de gestão de relacionamento e atendimento automatizado para escritórios de advocacia.

Contato do encarregado de dados (DPO): northaapp@hotmail.com

2. Nosso papel no tratamento de dados

A Northa atua como controladora dos dados de visitantes do site e usuários administradores da plataforma. Atua como operadora dos dados de clientes finais que entram em contato com um escritório contratante pelo WhatsApp — nesses casos o escritório contratante é o controlador.

3. Dados que coletamos

Quando você inicia uma conversa com um número atendido pela plataforma Northa:

• Número de telefone
• Nome de exibição do perfil do WhatsApp
• Conteúdo das mensagens
• Informações que você fornecer voluntariamente (nome, descrição da demanda, dados de contato)

Se você informar dados de saúde ao descrever a sua demanda, eles serão usados apenas para a triagem e o encaminhamento ao escritório contratante.

4. Para que usamos os dados

• Responder ao contato e realizar triagem inicial
• Encaminhar a demanda ao profissional responsável
• Operar e melhorar a plataforma
• Cumprir obrigações legais

O atendimento inicial é realizado por sistema automatizado de inteligência artificial, sob supervisão do escritório contratante. Você pode perguntar a qualquer momento se está falando com uma inteligência artificial e pode solicitar atendimento humano.

Tratamos dados para executar o atendimento solicitado, por legítimo interesse e, quando necessário, com o seu consentimento.

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política e ao cumprimento de obrigações legais. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos.

5. Com quem compartilhamos

• O escritório contratante ao qual você direcionou seu contato
• Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, WhatsApp da Meta Platforms, processamento de linguagem natural)
• Autoridades públicas quando exigido por lei

Alguns provedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as garantias previstas no art. 33 da LGPD.

6. Seus direitos

Confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade e revogação de consentimento, conforme art. 18 da LGPD. Exerça pelo e-mail acima; respondemos em até 15 dias.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

7. Como interromper o contato por WhatsApp

Para deixar de receber mensagens, bloqueie o número no aplicativo do WhatsApp ou envie a solicitação ao e-mail do encarregado indicado na seção 1. Se preferir não falar com a inteligência artificial, peça na própria conversa para falar com o advogado.

8. Segurança

Adotamos criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso por perfil e isolamento lógico entre escritórios.

9. Alterações

Podemos atualizar esta Política; a data no topo indica a última revisão.